Formation DISC : mieux communiquer, vendre et manager sans changer qui vous êtes
Vous avez déjà vécu cette situation ?
Vous expliquez quelque chose qui vous semble parfaitement clair.
Pourtant :
- votre collaborateur ne comprend pas
- votre client hésite
- votre collègue se braque
- votre manager interprète mal votre message
Et vous vous dites :
« Je me suis pourtant bien expliqué. »
C’est probablement vrai.
Le problème n’est pas toujours ce que vous dites.
Le problème est parfois la façon dont l’autre personne reçoit l’information.
C’est précisément ce que permet de comprendre la méthode DISC.
Cette formation s’inscrit dans notre offre globale de formations commerciales et managériales.
Le DISC n’est pas un test de personnalité
C’est souvent la première erreur.
Beaucoup de personnes réduisent le DISC à Rouge / Jaune / Vert / Bleu .
Puis rangent les gens dans des cases.
C’est une mauvaise utilisation de l’outil.
Le DISC n’a pas pour objectif d’étiqueter les individus.
Son objectif est de comprendre :
- comment nous communiquons
- comment nous prenons nos décisions
- ce qui nous motive
- ce qui nous fait réagir sous pression
- comment nous interagissons avec les autres
L’enjeu n’est pas de changer qui vous êtes.
L’enjeu est d’apprendre à adapter votre communication.
Pourquoi les conflits naissent souvent de bonnes intentions
Dans la plupart des entreprises, les conflits ne viennent pas de mauvaises personnes.
Ils viennent de différences de fonctionnement.
Exemples :
Un manager va droit au but.
Son collaborateur perçoit cela comme de la brutalité.
Un commercial très enthousiaste pense rassurer son client.
Le client le trouve envahissant.
Un collaborateur très rigoureux pose beaucoup de questions.
Son responsable interprète cela comme un manque d’autonomie.
Personne n’est réellement fautif.
Chacun agit selon son propre mode de fonctionnement.
La méthode DISC permet de mettre en lumière ces différences.
Le DISC pour les commerciaux
Dans la vente, beaucoup de professionnels utilisent toujours le même discours.
Pourtant, tous les clients ne prennent pas leurs décisions de la même manière.
Certains veulent :
- aller vite
- obtenir des résultats
- décider rapidement
D’autres ont besoin :
- d’être rassurés
- d’obtenir des preuves
- de comparer
- de prendre du recul
Le commercial qui adapte son approche crée généralement davantage de confiance.
La vente devient plus fluide.
Non parce qu’il manipule.
Mais parce qu’il communique dans un langage que son interlocuteur comprend.
Le DISC pour les managers
Manager ne consiste pas à traiter tout le monde de la même façon.
Cela consiste à accompagner des personnes différentes vers un même objectif.
Or, certains collaborateurs ont besoin d’autonomie, d’autres de cadre. Certains recherchent du challenge, d’autres de la sécurité.
La méthode DISC aide les managers à :
- adapter leur communication
- mieux déléguer
- mieux motiver
- mieux recadrer
- limiter les tensions
Le DISC pour les équipes
Une équipe performante n’est pas une équipe composée de profils identiques.
C’est une équipe qui comprend ses différences.
Lorsque les collaborateurs comprennent :
- leurs forces
- leurs limites
- celles des autres
les échanges deviennent plus simples.
Les incompréhensions diminuent.
La coopération progresse.
Notre approche de la formation DISC
Chez Trois Cent Onze Recrutement & Conseil, nous utilisons le DISC comme un outil pratique.
L’objectif n’est pas de distribuer des couleurs.
L’objectif est de permettre aux participants de repartir avec des clés concrètes pour :
- vendre
- prospecter
- manager
- recruter
- communiquer
Chaque formation alterne :
- apports pratiques
- débriefings individuels
- exercices
- mises en situation
- plans d’action
Parce qu’un profil DISC n’a de valeur que s’il est utilisé sur le terrain.
À qui s’adresse cette formation ?
Cette formation est adaptée :
- aux commerciaux
- aux managers
- aux indépendants
- aux dirigeants
- aux recruteurs
- aux équipes en recherche de fluidité relationnelle
Elle peut être réalisée en intra-entreprise ou en inter-entreprises.
Foire Aux Questions
Le DISC est-il un test de personnalité ?
Non. Le DISC mesure principalement les comportements observables et les préférences relationnelles.
Peut-on changer de profil DISC ?
Le profil évolue au cours de la vie. Le DISC distingue notamment le comportement naturel et le comportement adapté à l’environnement.
Le DISC est-il utile pour la vente ?
Oui. Il aide à adapter sa communication aux différents profils de clients.
Le DISC est-il utile pour le management ?
Oui. Il permet notamment d’ajuster son style de management selon les besoins des collaborateurs.
Formez-vous à la méthode DISC
Vous souhaitez améliorer la communication au sein de votre équipe, développer vos compétences commerciales ou faire progresser vos managers ?
Échangeons sur votre projet de formation DISC.
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A propos de Frédéric Frouin
Fondateur de Trois Cent Onze Recrutement & Conseil.
J’accompagne les candidats, les entreprises et les professionnels en réflexion autour :
-
du recrutement
-
des trajectoires professionnelles
-
du bilan de compétences
-
et de l’évolution de carrière.
Mon approche repose sur une vision terrain, humaine et concrète du monde professionnel, avec une spécialisation dans les problématiques de lisibilité de parcours, de projection professionnelle et de décision de carrière.
