Formation vente et négociation
La vente ne se résume pas à une simple transaction : c’est un processus structuré qui repose sur quatre piliers essentiels. De la découverte des besoins du client à la conclusion d’un accord, chaque étape doit être maîtrisée pour optimiser vos performances commerciales. Cette formation vous permet d’exceller dans chacune de ces phases et d’adapter vos techniques aux spécificités de votre marché.
Pourquoi suivre cette formation ?
Vous souhaitez améliorer votre taux de conversion, gérer les objections efficacement et conclure des ventes à forte valeur ajoutée ? Cette formation vous apporte des techniques concrètes pour structurer vos échanges et améliorer vos résultats commerciaux.
Contenu de la formation
Comprendre les étapes clés d’un processus de vente efficace.
Maîtriser les techniques de questionnement et d’écoute active.
Développer un pitch commercial percutant.
Gérer les objections avec confiance et professionnalisme.
Techniques de closing pour sécuriser des ventes à forte valeur ajoutée.
Les 4 étapes clés de la vente
1. Découverte : Identifier les besoins réels
La phase de découverte est cruciale pour comprendre les attentes et les motivations du client.
Missions de ce module de formation :
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Apprendre à poser les bonnes questions ouvertes.
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Approfondir l’écoute active pour identifier les attentes explicites et implicites.
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Utiliser des outils comme les cartes d’empathie ou les matrices de besoins pour structurer la découverte.
2. Argumentation : Valoriser votre offre
Une argumentation réussie démontre comment votre produit ou service répond parfaitement aux attentes identifiées.
Missions de ce module de formation :
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Construire un discours structuré et convaincant.
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Mettre en avant les bénéfices clés et la valeur ajoutée pour le client.
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Renforcer la crédibilité avec des preuves sociales, telles que des témoignages clients ou des études de cas.
3. Gestion des objections : Transformer les freins en opportunités
Les objections sont une étape naturelle du processus de vente. Savoir les gérer efficacement peut transformer un « non » en « oui ».
Missions de ce module de formation :
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Identifier les objections courantes et y répondre de manière anticipée.
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Utiliser la technique du CRC (Comprendre, Répondre, Confirmer) pour rassurer le client.
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Apprendre à différencier les objections réelles des faux-fuyants.
4. Closing : Obtenir un engagement clair
Le closing est souvent perçu comme une étape délicate, mais avec les bonnes méthodes, il devient un moment de confirmation naturelle pour le client.
Missions de ce module de formation :
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Identifier les signaux d’achat verbaux et non verbaux.
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Manier des techniques de conclusion pertinentes.
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Savoir reformuler les éléments essentiels pour valider l’accord.
Méthodologie
Mises en situation et jeux de rôle pour appliquer immédiatement les concepts appris.
Cas pratiques personnalisés en fonction de votre secteur d’activité.
Coaching et feedbacks pour améliorer continuellement vos techniques.
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Certification Qualiopi : un gage de qualité
Notre organisme est certifié Qualiopi, une reconnaissance officielle attestant de la qualité de nos formations. Cette certification garantit un accompagnement structuré et conforme aux normes exigées pour répondre aux attentes des professionnels et candidats.
